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fr:aide:faq [2019/07/23 17:35]
alpinequest
fr:aide:faq [2020/05/11 18:19] (current)
alpinequest
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 ===== Quelles sont les différences entre les deux versions? ===== ===== Quelles sont les différences entre les deux versions? =====
  
-AlpineQuest Lite est une version gratuite ​avec seulement ​une partie des fonctionnalités de la version complète (payante).+AlpineQuest Lite est une version gratuite ​ne proposant qu'une partie des fonctionnalités de la version complète (payante).
  
 Toutes les différences sont [[http://​www.alpinequest.net/​compare|listées ici]]. Toutes les différences sont [[http://​www.alpinequest.net/​compare|listées ici]].
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 ===== Je viens d'​acheter l'​application sur le Play Store mais le téléchargement ne démarre pas ===== ===== Je viens d'​acheter l'​application sur le Play Store mais le téléchargement ne démarre pas =====
  
-C'est un problème au niveau de l'​application Play Store et malheureusement nous ne pouvons rien faire. Vous devez simplement attendre un moment que le téléchargement démarre. Si le problème persiste, vous pouvez contacter ​ [[https://​support.google.com/​googleplay/​&hl=fr|le service client Google Play]].+C'est un problème au niveau de l'​application Play Store et malheureusement nous ne pouvons rien faire. Vous devez simplement attendre un moment que le téléchargement démarre. Si le problème persiste, vous pouvez contacter ​ [[https://​support.google.com/​googleplay/​contactflow?​hl=fr|le service client Google Play]].
  
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-===== J'ai un nouvel appareil, puis-je installer la version ​complete ​sans payer de nouveau? =====+===== J'ai un nouvel appareil, puis-je installer la version ​complète ​sans payer de nouveau? =====
  
 Oui. Oui.
  
-Si vous avez acheté l'​application sur le Play Store, vous devez simplement utiliser le même compte Google qu'​auparavant. Lancez ensuite l'​application Play Store, cliquez sur le menu en haut à gauche, puis sur "Mes apps" et toutes vos application ​achetées seront listées dans l'​onglet "​Bibliothèque"​.+Si vous avez acheté l'​application sur le Play Store, vous devez simplement utiliser le même compte Google qu'​auparavant. Lancez ensuite l'​application Play Store, cliquez sur le menu en haut à gauche, puis sur "Mes apps" et toutes vos applications ​achetées seront listées dans l'​onglet "​Bibliothèque"​.
  
 Si vous avez acheté l'​application sur notre site internet avec PayPal, installez et activez l'​application de nouveau [[https://​www.alpinequest.net/​fr/​acheter#​comment_proceder|comme expliqué ici]] (ignorez l'​étape de l'​achat). Si vous avez acheté l'​application sur notre site internet avec PayPal, installez et activez l'​application de nouveau [[https://​www.alpinequest.net/​fr/​acheter#​comment_proceder|comme expliqué ici]] (ignorez l'​étape de l'​achat).
 +
 +Pour réutiliser vos données, voir ci-dessous.
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 +===== J'ai un nouvel appareil, comment puis-je réutiliser les données de mon ancien appareil? =====
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 +L'​application enregistre toutes ses données dans un dossier précis. Pour réutiliser vos données, vous devez copier le contenu de ce dossier depuis votre ancien appareil vers votre nouvel appareil. [[en:​help:​v2:​settings:​storage#​how_to_locate_the_application_folder|Voir ici comment localiser ce dossier sur vos appareils]].
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 +  * Si le dossier de l'​application se trouve sur votre carte SD, vous pouvez simplement réutiliser cette même carte dans votre nouvel appareil;
 +  * Sinon vous devez copier vous-même le dossier, par exemple en connectant votre appareil à un ordinateur à l'aide de votre carte USB ou bien en créant une archive ZIP et en transférant cette archive par le cloud.
  
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   * Vous n'avez pas annulé votre premier achat, ou reçu un remboursement pour celui-ci.   * Vous n'avez pas annulé votre premier achat, ou reçu un remboursement pour celui-ci.
  
-En cas de doute, ​vous pouvez ​nous envoyer ​par email votre numéro de commande Google Play afin que l'on vérifie ​son statut.+En cas de doute, ​contactez-nous par courriel en joignant ​votre numéro de commande Google Play afin que nous vérifions ​son statut.
  
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Line 46: Line 57:
 ===== Je veux acheter l'​application sur le Play Store mais j'​obtiens le message "Non disponible dans votre pays" ===== ===== Je veux acheter l'​application sur le Play Store mais j'​obtiens le message "Non disponible dans votre pays" =====
  
-Cela veut dire que vous vous trouvez actuellement dans une lieu ou le Play Store ne permet pas l'​achat d'​applications.+Cela veut dire que vous vous trouvez actuellement dans un lieu ou le Play Store ne permet pas l'​achat d'​applications.
  
 Vous devez soit utiliser un VPN, soit [[https://​www.alpinequest.net/​fr/​acheter|acheter l'​application sur notre site internet avec PayPal]]. Vous devez soit utiliser un VPN, soit [[https://​www.alpinequest.net/​fr/​acheter|acheter l'​application sur notre site internet avec PayPal]].
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 Si vous avez acheté l'​application sur le Play Store, vous n'avez pas à l'​activer. La version complète a été installée sur votre appareil, veillez à utiliser celle ci. Si vous n'en avez plus besoin, vous pouvez désinstaller la version gratuite. Si vous avez acheté l'​application sur le Play Store, vous n'avez pas à l'​activer. La version complète a été installée sur votre appareil, veillez à utiliser celle ci. Si vous n'en avez plus besoin, vous pouvez désinstaller la version gratuite.
  
-Si vous avez acheté l'​application sur notre site Internet ​avec PayPal, [[https://​www.alpinequest.net/​fr/​acheter#​comment_activer_votre_version_d_alpinequest|vous devez l'​activer]]. +Si vous avez acheté l'​application sur notre site internet ​avec PayPal, [[https://​www.alpinequest.net/​fr/​acheter#​comment_activer_votre_version_d_alpinequest|vous devez l'​activer]]. 
-  * Si l'​activation affiche le message "''​Bloqué par un autre appareil''",​ cela veut dire que vous essayez d'​activer l'​application avec la même clé sur plusieurs appareils pendant une courte période de temps. Contactez-nous pour plus de détails; +  * Si l'​activation affiche le message "''​Bloqué par un autre appareil''",​ cela veut dire que vous essayez d'​activer l'​application avec la même clé sur plusieurs appareils pendant une courte période de temps. Contactez-nous ​par courriel ​pour plus de détails; 
-  * Si l'​activation affiche le message "''​Pas d'​internet''",​ cela veut dire que l'​application n'​arrive pas à se connecter à internet; +  * Si l'​activation affiche le message "''​Pas d'​internet''",​ cela veut dire que l'​application n'​arrive pas à se connecter à internet. Internet est nécessaire lors de l'​étape d'​activation
-  * Si l'​activation affiche le message "''​Non enregistré''",​ cela veut dire que votre email d'​activation n'est pas reconnu. Contactez-nous en joignant les détails de votre achat pour plus de détails.+  * Si l'​activation affiche le message "''​Non enregistré''",​ cela veut dire que votre courriel ​d'​activation n'est pas reconnu. Contactez-nous ​par courriel ​en joignant les détails de votre achat pour plus de détails
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 +===== Quand est-ce que l'​application émet-elle des sons? ===== 
 + 
 +L'​application n'​émet pas de sons à moins que vous activiez expressément une de ces fonctions:​ 
 +  * Enregistrer une trace avec l'​option ''"​**M’avertir si le signal GPS est perdu ou trop imprécis**"''​. Voir option {{:​icon_02.png?​nolink}} [[en:​help:​v2:​tracker#​the_track_recorder_settings|ici]];​ 
 +  * Suivre un chemin avec l'​option ''"​**M’avertir si je m’éloigne de plus de...**"''​. Voir option {{:​icon_07.png?​nolink}} [[en:​help:​v2:​landmarks:​follow-path#​how_to_follow_a_path|ici]];​ 
 +  * Utiliser des alertes de proximité. Voir [[en:​help:​v2:​landmarks:​proximity-alerts|ici]]. 
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 +\\ 
 + 
 +===== Est-il possible de synchroniser mes données automatiquement sur le Cloud? ===== 
 + 
 +Oui, utilisez simplement l'​application de votre Cloud préféré pour synchroniser n'​importe quel répertoire de stockage utilisé par l'​application. [[en:​help:​v2:​settings:​storage|Une description de ces répertoires est faite ici]]. Il est particulièrement recommandé de synchroniser le répertoire ''"​**/​landmarks/​**"''​ dans lequel sont enregistrés (par défaut) tous vos repères (points, traces, itinéraires,​ aires). 
 + 
 +{{:​icon_help.png?​nolink}} Notez que "​synchroniser"​ ne veut pas dire "​sauvegarder"​. Les éléments supprimés sur votre appareil le seront aussi sur le Cloud après une synchronisation.
  
 +Voici quelques exemples d'​applications (nous n'​avons aucun lien avec aucunes d'​elles):​
 +  * Multi-protocols:​ [[https://​play.google.com/​store/​apps/​details?​id=com.nutomic.syncthingandroid|Syncthing]] (open-source),​ [[https://​play.google.com/​store/​apps/​details?​id=com.github.catfriend1.syncthingandroid|Syncthing-Fork]] (open-source),​ [[https://​play.google.com/​store/​apps/​details?​id=dk.tacit.android.foldersync.lite|FolderSync]];​
 +  * Google Drive: [[https://​play.google.com/​store/​apps/​details?​id=com.ttxapps.drivesync|Autosync pour Google Drive]];
 +  * Dropbox: [[https://​play.google.com/​store/​apps/​details?​id=com.ttxapps.dropsync|Dropsync]];​
 +  * OneDrive: [[https://​play.google.com/​store/​apps/​details?​id=com.ttxapps.onesyncv2|OneSync]];​
 +  * Yandex: [[https://​play.google.com/​store/​apps/​details?​id=ru.yandex.disk|Yandex.Disk]];​
 +  * etc.

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