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alpinequest
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 ====== AlpineQuest FAQ ====== ====== AlpineQuest FAQ ======
  
-===== Problèmes d'​installation et d'​activation =====+\\
  
-==== J'ai un nouvel appareil, est-il possible de réinstaller la version complète sans l'​acheter à nouveau ​? ====+===== Quelles sont les différences entre les deux versions=====
  
-Oui. Toutes les applications achetées ​sont liées au compte Google utilisé sur votre appareil+AlpineQuest Lite est une version gratuite ne proposant qu'une partie des fonctionnalités de la version complète (payante). 
-  * Si vous avez acheté ​l'​application sur le Google ​Play Store, [[https://​support.google.com/​googleplay/​answer/​113410?hl=fr|vous devez utiliser le même compte Google]] sur votre nouvel appareil ​pour être en mesure ​de réinstaller ​gratuitement toutes les applications précédemment achetées+ 
-  * Si vous avez acheté l'​application en utilisant PayPalil suffit de suivre ​la même [[http://​www.alpinequest.net/​fr/​acheter#​comment_activer_votre_version_d_alpinequest|procédure ​d'​activation de l'​application]] sur votre nouvel ​appareil.+Toutes les différences ​sont [[http://​www.alpinequest.net/​compare|listées ici]]
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 +===== Je viens d'​acheter ​l'​application sur le Play Store mais le téléchargement ne démarre pas ===== 
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 +C'est un problème au niveau de l'​application Play Store et malheureusement nous ne pouvons rien faire. Vous devez simplement attendre un moment que le téléchargement démarre. Si le problème persistevous pouvez contacter  ​[[https://​support.google.com/​googleplay/​contactflow?hl=fr|le service client Google Play]]. 
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 +===== J'ai un nouvel appareil, puis-je installer la version complète sans payer de nouveau? ===== 
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 +Oui. 
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 +Si vous avez acheté l'​application sur le Play Store, ​vous devez simplement ​utiliser le même compte Google ​qu'​auparavant. Lancez ensuite l'​application Play Store, cliquez sur le menu en haut à gauche, puis sur "Mes apps" et toutes vos applications achetées seront listées dans l'​onglet "​Bibliothèque"​. 
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 +Si vous avez acheté l'​application sur notre site internet avec PayPal, installez et activez l'​application de nouveau [[https://​www.alpinequest.net/​fr/​acheter#​comment_proceder|comme expliqué ici]] (ignorez l'​étape de l'​achat). 
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 +Pour réutiliser vos données, voir ci-dessous. 
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 +===== J'ai un nouvel appareil, comment puis-je réutiliser les données de mon ancien appareil? ===== 
 + 
 +L'​application enregistre toutes ses données dans un dossier précis. Pour réutiliser vos données, vous devez copier le contenu de ce dossier depuis votre ancien appareil vers votre nouvel appareil. [[en:​help:​v2:​settings:​storage#​how_to_locate_the_application_folder|Voir ici comment localiser ce dossier ​sur vos appareils]]. 
 + 
 +  * Si le dossier de l'​application se trouve sur votre carte SD, vous pouvez simplement réutiliser cette même carte dans votre nouvel appareil
 +  * Sinon vous devez copier vous-même le dossier, par exemple ​en connectant votre appareil à un ordinateur à l'​aide ​de votre carte USB ou bien en créant une archive ZIP et en transférant cette archive par le cloud. 
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 + 
 +===== Je veux réinstaller ​la version complète mais le Play Store me demande de payer de nouveau ===== 
 + 
 +Vérifiez que: 
 +  * Vous avez bien acheté l'​application avec le Play Store (et non sur notre site internet avec PayPal)
 +  * Vous utilisez le même compte Google que celui utilisé lors de l'​achat;​ 
 +  * Vous n'avez pas annulé votre premier achat, ou reçu un remboursement pour celui-ci. 
 + 
 +En cas de doute, contactez-nous par courriel en joignant votre numéro de commande Google Play afin que nous vérifions son statut. 
 + 
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 + 
 +===== Est-il possible de transférer l'​application d'un compte Google vers un autre ===== 
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 +Malheureusement non. Google ne permet pas cela pour le moment. 
 + 
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 + 
 +===== Je veux acheter l'​application sur le Play Store mais j'​obtiens le message "Non disponible dans votre pays" ===== 
 + 
 +Cela veut dire que vous vous trouvez actuellement dans un lieu ou le Play Store ne permet pas l'​achat d'​applications. 
 + 
 +Vous devez soit utiliser un VPN, soit [[https://​www.alpinequest.net/​fr/​acheter|acheter l'​application sur notre site internet avec PayPal]]. 
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 +===== J'ai acheté l'​application mais je n'​arrive pas à l'​activer ===== 
 + 
 +Si vous avez acheté l'​application ​sur le Play Store, vous n'avez pas à l'​activer. La version complète a été installée sur votre appareil, veillez à utiliser celle ci. Si vous n'en avez plus besoinvous pouvez désinstaller ​la version gratuite. 
 + 
 +Si vous avez acheté l'​application sur notre site internet avec PayPal, ​[[https://​www.alpinequest.net/​fr/​acheter#​comment_activer_votre_version_d_alpinequest|vous devez l'​activer]]. 
 +  * Si l'​activation affiche le message "''​Bloqué par un autre appareil''",​ cela veut dire que vous essayez ​d'​activer l'​application avec la même clé sur plusieurs appareils pendant une courte période de temps. Contactez-nous par courriel pour plus de détails; 
 +  * Si l'​activation ​affiche le message "''​Pas d'​internet''",​ cela veut dire que l'​application n'​arrive pas à se connecter à internet. Internet est nécessaire lors de l'​étape d'​activation;​ 
 +  * Si l'​activation affiche le message "''​Non enregistré''",​ cela veut dire que votre courriel d'​activation n'est pas reconnu. Contactez-nous par courriel en joignant les détails de votre achat pour plus de détails. 
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 +===== Quand est-ce que l'​application ​émet-elle des sons? ===== 
 + 
 +L'​application n'​émet pas de sons à moins que vous activiez expressément une de ces fonctions:​ 
 +  * Enregistrer une trace avec l'​option ''"​**M’avertir si le signal GPS est perdu ou trop imprécis**"''​. Voir option {{:​icon_02.png?​nolink}} [[en:​help:​v2:​tracker#​the_track_recorder_settings|ici]]
 +  * Suivre un chemin avec l'​option ''"​**M’avertir si je m’éloigne de plus de...**"''​. Voir option {{:​icon_07.png?​nolink}} [[en:​help:​v2:​landmarks:​follow-path#​how_to_follow_a_path|ici]];​ 
 +  * Utiliser des alertes de proximité. Voir [[en:​help:​v2:​landmarks:​proximity-alerts|ici]]. 
 + 
 +\\ 
 + 
 +===== Est-il possible de synchroniser mes données automatiquement sur le Cloud? ===== 
 + 
 +Oui, utilisez simplement l'​application de votre Cloud préféré pour synchroniser n'​importe quel répertoire de stockage utilisé par l'​application. [[en:​help:​v2:​settings:​storage|Une description de ces répertoires est faite ici]]. Il est particulièrement recommandé de synchroniser le répertoire ''"​**/​landmarks/​**"''​ dans lequel sont enregistrés (par défaut) tous vos repères (points, traces, itinéraires,​ aires). 
 + 
 +{{:​icon_help.png?​nolink}} Notez que "​synchroniser"​ ne veut pas dire "​sauvegarder"​. Les éléments supprimés ​sur votre appareil ​le seront aussi sur le Cloud après une synchronisation. 
 + 
 +Voici quelques exemples d'​applications (nous n'​avons aucun lien avec aucunes d'​elles):​ 
 +  * Multi-protocols:​ [[https://​play.google.com/​store/​apps/​details?​id=com.nutomic.syncthingandroid|Syncthing]] (open-source),​ [[https://​play.google.com/​store/​apps/​details?​id=com.github.catfriend1.syncthingandroid|Syncthing-Fork]] (open-source),​ [[https://​play.google.com/​store/​apps/​details?​id=dk.tacit.android.foldersync.lite|FolderSync]];​ 
 +  * Google Drive: [[https://​play.google.com/​store/​apps/​details?​id=com.ttxapps.drivesync|Autosync pour Google Drive]]; 
 +  * Dropbox: [[https://​play.google.com/​store/​apps/​details?​id=com.ttxapps.dropsync|Dropsync]];​ 
 +  * OneDrive: [[https://​play.google.com/​store/​apps/​details?​id=com.ttxapps.onesyncv2|OneSync]];​ 
 +  * Yandex: [[https://​play.google.com/​store/​apps/​details?​id=ru.yandex.disk|Yandex.Disk]];​ 
 +  * etc.

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