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fr:aide:faq [2019/07/23 17:44]
alpinequest
fr:aide:faq [2020/01/09 13:25]
alpinequest
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 ===== Je viens d'​acheter l'​application sur le Play Store mais le téléchargement ne démarre pas ===== ===== Je viens d'​acheter l'​application sur le Play Store mais le téléchargement ne démarre pas =====
  
-C'est un problème au niveau de l'​application Play Store et malheureusement nous ne pouvons rien faire. Vous devez simplement attendre un moment que le téléchargement démarre. Si le problème persiste, vous pouvez contacter ​ [[https://​support.google.com/​googleplay/​&hl=fr|le service client Google Play]].+C'est un problème au niveau de l'​application Play Store et malheureusement nous ne pouvons rien faire. Vous devez simplement attendre un moment que le téléchargement démarre. Si le problème persiste, vous pouvez contacter ​ [[https://​support.google.com/​googleplay/​contactflow?​hl=fr|le service client Google Play]].
  
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 Si vous avez acheté l'​application sur notre site internet avec PayPal, installez et activez l'​application de nouveau [[https://​www.alpinequest.net/​fr/​acheter#​comment_proceder|comme expliqué ici]] (ignorez l'​étape de l'​achat). Si vous avez acheté l'​application sur notre site internet avec PayPal, installez et activez l'​application de nouveau [[https://​www.alpinequest.net/​fr/​acheter#​comment_proceder|comme expliqué ici]] (ignorez l'​étape de l'​achat).
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 +===== J'ai un nouvel appareil, comment puis-je réutiliser les données de mon ancien appareil? =====
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 +L'​application enregistre toutes ses données dans un dossier précis. Pour réutiliser vos données, vous devez copier le contenu de ce dossier depuis votre ancien appareil vers votre nouvel appareil. [[en:​help:​v2:​settings:​storage#​how_to_locate_the_application_folder|Voir ici comment localiser ce dossier sur vos appareils]].
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 +  * Si le dossier de l'​application se trouve sur votre carte SD, vous pouvez simplement réutiliser cette même carte dans votre nouvel appareil;
 +  * Sinon vous devez copier vous-même le dossier, par exemple en connectant votre appareil à un ordinateur à l'aide de votre carte USB ou bien en créant une archive ZIP et en transférant cette archive par le cloud.
  
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