Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

Link to this comparison view

Both sides previous revision Previous revision
Next revision
Previous revision
Next revision Both sides next revision
fr:aide:faq [2019/07/23 17:42]
alpinequest
fr:aide:faq [2019/07/24 11:21]
alpinequest
Line 13: Line 13:
 ===== Je viens d'​acheter l'​application sur le Play Store mais le téléchargement ne démarre pas ===== ===== Je viens d'​acheter l'​application sur le Play Store mais le téléchargement ne démarre pas =====
  
-C'est un problème au niveau de l'​application Play Store et malheureusement nous ne pouvons rien faire. Vous devez simplement attendre un moment que le téléchargement démarre. Si le problème persiste, vous pouvez contacter ​ [[https://​support.google.com/​googleplay/​&hl=fr|le service client Google Play]].+C'est un problème au niveau de l'​application Play Store et malheureusement nous ne pouvons rien faire. Vous devez simplement attendre un moment que le téléchargement démarre. Si le problème persiste, vous pouvez contacter ​ [[https://​support.google.com/​googleplay/​contactflow?​hl=fr|le service client Google Play]].
  
 \\ \\
Line 56: Line 56:
 Si vous avez acheté l'​application sur le Play Store, vous n'avez pas à l'​activer. La version complète a été installée sur votre appareil, veillez à utiliser celle ci. Si vous n'en avez plus besoin, vous pouvez désinstaller la version gratuite. Si vous avez acheté l'​application sur le Play Store, vous n'avez pas à l'​activer. La version complète a été installée sur votre appareil, veillez à utiliser celle ci. Si vous n'en avez plus besoin, vous pouvez désinstaller la version gratuite.
  
-Si vous avez acheté l'​application sur notre site Internet ​avec PayPal, [[https://​www.alpinequest.net/​fr/​acheter#​comment_activer_votre_version_d_alpinequest|vous devez l'​activer]].+Si vous avez acheté l'​application sur notre site internet ​avec PayPal, [[https://​www.alpinequest.net/​fr/​acheter#​comment_activer_votre_version_d_alpinequest|vous devez l'​activer]].
   * Si l'​activation affiche le message "''​Bloqué par un autre appareil''",​ cela veut dire que vous essayez d'​activer l'​application avec la même clé sur plusieurs appareils pendant une courte période de temps. Contactez-nous par courriel pour plus de détails;   * Si l'​activation affiche le message "''​Bloqué par un autre appareil''",​ cela veut dire que vous essayez d'​activer l'​application avec la même clé sur plusieurs appareils pendant une courte période de temps. Contactez-nous par courriel pour plus de détails;
-  * Si l'​activation affiche le message "''​Pas d'​internet''",​ cela veut dire que l'​application n'​arrive pas à se connecter à internet;+  * Si l'​activation affiche le message "''​Pas d'​internet''",​ cela veut dire que l'​application n'​arrive pas à se connecter à internet. Internet est nécessaire lors de l'​étape d'​activation;
   * Si l'​activation affiche le message "''​Non enregistré''",​ cela veut dire que votre courriel d'​activation n'est pas reconnu. Contactez-nous par courriel en joignant les détails de votre achat pour plus de détails.   * Si l'​activation affiche le message "''​Non enregistré''",​ cela veut dire que votre courriel d'​activation n'est pas reconnu. Contactez-nous par courriel en joignant les détails de votre achat pour plus de détails.
  

Choose language:

Online help